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苏州孕妇喝喜茶喝出绿头苍蝇 店家:送你三杯茶

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2019-06-17 09:18  来源:人民网 《姑苏晚报》  
作者:叶永春
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  原标题:茶里的绿头大苍蝇,你从哪里来?

  一口,两口,还要再喝,王女士却停住了。只见果茶杯里有个小黑点,再仔细一看,竟是只绿头大苍蝇!昨天,王女士对“姑苏晚报96466”微信说,在外卖送来的果茶中,发现一只大苍蝇,事后她去门店理论,店方给她的答复是:请你再喝三杯。她对店方的解决方案很不满。店方的回应是:这只苍蝇绝不是在茶饮制作过程中入杯的,为了让客户满意,他们给客户退单并赠饮。

  客户讲述:

  果茶里喝出一只绿头大苍蝇

  “呃……一想起那只苍蝇,就感到恶心。”王女士发现有苍蝇的是一杯名为“满杯红柚”的果茶。昨天,那杯果茶还在王女士的车里,紧贴着杯壁的果肉上,有只苍蝇,呈绿色,已经死了。

  王女士说,前天下午1点多,同事用微信小程序在喜茶点了5杯“多肉葡萄”,1杯“满杯红柚”。下午2点多,茶送到她单位,她喝的是“满杯红柚”,才喝了两口,就发现了这只绿头大苍蝇。王女士有孕在身,发现所喝的果茶里有苍蝇后,她别提多难受了,没有再喝,而是将果茶留存好后,等到下班,去找果茶店理论。

  她说,她找到卖出这杯果茶的喜茶圆融时代店,店员没有当场给答复,而是说会上报。随后,她接到自称是喜茶员工的来电,说可以送她三杯茶,到店就可取,不用排队。对这个解决方案,王女士不接受。

  记者探店:

  果肉敞开放还偶见“虫儿飞”

  昨天,记者来到喜茶圆融时代店,看到果茶制作间是开放式的,制作间一侧的墙上,开着灭蚊蝇灯。当时是阴天,室外也较凉爽,不过店内空调温度调得比室外要低,有人进店时穿着短袖,坐了一会就把外套穿上了。

  记者也点了一杯“满杯红柚”,在等待过程中,有时看到有蚊子在跟前活动,偶尔还有苍蝇快速飞过。店里外卖较多,制作间一旁还有专门存放外卖的区域,一部分茶饮制作好近1个小时了,也未见人来取,不过杯盖是密封好的,且旁边有人看管。

  记者注意到,店里出售的茶饮有些含有果肉,制作间的桌面上就放着装有果肉的盒子,只见店员在取用一些果肉后,转身加工果茶去了,但果肉盒并没有盖上,而是长时间敞开着。

  店方回应:

  非店里问题但愿意接受调解

  这只绿头大苍蝇是怎么进入杯子的?王女士提供的线索是,果茶的盖子不是塑封的,果茶送到她单位时,盖子是盖着的,吸管孔也是完好的,是她亲手插了吸管。如果说苍蝇是从吸管爬进去的,那“早就被我吸到嘴里了。除非它会潜泳,从吸管底部爬了出来。”王女士说。

  喜茶公关部霍女士说,他们店里的消毒过程能做到比职能部门要求的还要严格。至于果肉盒长时间敞开的情况,公司的要求是取用后要合上,对此他们会要求店里改正。她说,接到王女士的投诉后,他们作了自查,调取了店内监控,仔细查看了王女士那一单的制作过程,确认并无苍蝇进入果茶中。她说,王女士是下午2点多喝果茶的,到店里时是下午6点多,相隔4个小时,不排除期间有其他不确定因素。

  霍女士说,当天王女士到店,向值班经理提出要10倍赔偿,店里不同意。不过为了让客户满意,他们愿意给王女士退单,并赠饮,且享受到店不用排队立即可取的优先权。同时,他们也将向消保委备案,如果王女士不接受该解决方案,可请第三方调解。

  本报记者叶永春


(责任编辑:张雁北)
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